Garantía


Garantía

Tipo de Garantia

Certificado de garantía OKA para la república de Colombia

INDUSTRIAS OKA S.A.S. garantiza la calidad, idoneidad y servicio postventa de este CALENTADOR DE PASO, conforme a las especificaciones anunciadas en el manual de instalación que se entrega con el artefacto a cada adquiriente, siempre que:

- La instalación del calentador sera realizada por personal competente, cumpliendo con la normatividad aplicable y con los lineamientos del fabricante, estipulados en el manual de instalación que se entrega con el artefacto.

- Las condiciones de distribución locales (naturaleza y presión del gas, presiones de agua y tensión eléctrica), las condiciones de evacuación de humos y las condiciones de ventilación en el recinto, correspondan con los parámetros técnicos exigidos por el fabricante en el manual de instalación.

- La utilización del calentador corresponda con los fines establecidos por el fabricante en el manual de instalación (uso doméstico). Vigencia de la garantía: 24 meses, contados a partir de la fecha de entrega del calentador al comprador original.

Certificado de garantía OKA para la república de Colombia

INDUSTRIAS OKA S.A.S. garantiza la calidad, idoneidad y servicio postventa de este CALENTADOR DE ACUMULACIÓN, conforme a las especificaciones anunciadas en el manual de instalación que se entrega con el artefacto a cada adquiriente, siempre que: 

- La instalación del calentador sea realizada por personal competente, cumpliendo con la normatividad aplicable y con los lineamientos del fabricante, estipulados en el manual de instalación que se entrega con el artefacto.

-Las condiciones de distribución locales (naturaleza y presión del gas, presiones de agua y tensión eléctrica), las condiciones de evacuación de humos y las condiciones de ventilación en el recinto, correspondan con los parámetros técnicos exigidos por el fabricante en el manual de instalación.

- La utilización del calentador corresponda con los fines establecidos por el fabricante en el manual de instalación (uso doméstico).

- Vigencia de la garantía: 18 meses, contados a partir de la fecha de entrega del calentador al comprador original.

El amparo de la garantía:

- Los defectos no imputables a actos de la naturaleza, al instalador, al usuario y/o a las condiciones del sitio de instalación.

- Mano de obra y suministro de los repuestos que permitan el adecuado funcionamiento del calentador, en un plazo no superior a 72 horas hábiles.

- Asistencia técnica al usuario en el manual de instalación, en la pagina web www.oka.com.co y en la línea gratuita nacional 018000 180465.

- Los defectos no imputables a actos de la naturaleza, al instalador, al usuario y/o a las condiciones del sitio de instalación.

- Mano de obra y suministro de los repuestos que permitan el adecuado funcionamiento del calentador, en un plazo no superior a 72 horas hábiles.

- Asistencia técnica al usuario en el manual de instalación, en la pagina web www.oka.com.co y en la línea gratuita nacional 018000 180465.

La garantía no cubre:

-Los daños ocurridos al calentador y/o al recinto, generados por maltratos en el traslado, instalación inadecuada, uso indebido, falta de   mantenimiento técnico preventivo, actos de la naturaleza como fuego, inundación, terremoto, descargas eléctricas por rayos etc.
- Las visitas del Taller de Servicio Autorizado OKA para enseñar el manejo del calentador.
- La realización del mantenimiento técnico preventivo.
- El reemplazo de la batería del encendido piezo-electrónico.
- La conversión a otro tipo de gas.
- La corrección de instalaciones, hidráulicas, de gas, de ventilación y/o de evacuación de humos.
- La reubicación del calentador.

 

-Los daños ocurridos al calentador y/o al recinto, generados por maltratos en el traslado, instalación inadecuada, uso indebido, falta de   mantenimiento técnico preventivo, actos de la naturaleza como fuego, inundación, terremoto, descargas eléctricas por rayos etc.
- Las visitas del Taller de Servicio Autorizado OKA para enseñar el manejo del calentador.
- La realización del mantenimiento técnico preventivo.
- El reemplazo de la batería del encendido piezo-electrónico.
- La conversión a otro tipo de gas.
- La corrección de instalaciones, hidráulicas, de gas, de ventilación y/o de evacuación de humos.
- La reubicación del calentador.

 

Terminación de la garantía:

-El vencimiento de la vigencia de 24 meses, contados a partir de la fecha de entrega del calentador al comprador original.

- La instalación y/o uso del calentador en condiciones diferentes a las especificaciones anunciadas en el manual de instalación.

- La alteración de los dispositivos de seguridad y/o intervenciones realizadas al calentador por personal no autorizado por INDUSTRIAS OKA S.A.S.

- La instalación del calentador en sitios inadecuados, como baños, dormitorios, clósets, gabinetes, ambientes explosivos y/o corrosivos.

- La instalación del calentador expuesto a la intemperie y/o a corrientes directas de aire que puedan afectar su normal funcionamiento.

- La instalación del calentador en sitios de difícil acceso para el usuario y/o el técnico, a juicio del representante del Taller de Servicio Autorizado OKA.

- La utilización del calentador en aplicaciones de tipo comercial y/o industrial que implique la generación de vapor de agua u otras modificaciones.

- La instalación del calentador con una presión de suministro de agua superior a 70 P.S.I.

- La instalación del calentador sin válvula de retención (cheque)

- La instalación del calentador sin ducto de evacuación de humos para los calentadores tiro natural, tiro forzado y cámara estanca.

- La ruptura del sello de garantía adherido al calentador.

- Las demás causales expresadas en el manual de instalación.

- El vencimiento de la vigencia de 18 meses, contados a partir de la fecha de entrega del calentador al comprador original.

- La instalación y/o uso del calentador en condiciones diferentes a las especificaciones anunciadas en el manual de instalación.

- La alteración de los dispositivos de seguridad y/o intervenciones realizadas al calentador por personal no autorizado por INDUSTRIAS OKA S.A.S.

- La instalación del calentador en sitios inadecuados, como baños, dormitorios, clósets, gabinetes, ambientes explosivos y/o corrosivos.

- La instalación del calentador expuesto a la intemperie y/o a corrientes directas de aire que puedan afectar su normal funcionamiento.

- La instalación del calentador en sitios de difícil acceso para el usuario y/o el técnico, a juicio del representante del Taller de Servicio Autorizado OKA.

- La utilización del calentador en aplicaciones de tipo comercial y/o industrial que implique la generación de vapor de agua u otras modificaciones.

- La instalación del calentador con una presión de suministro de agua superior a 90 P.S.I.

- La instalación del calentador con válvula de retención hermética (sin alivio) y/o con la válvula de alivio combinada a más de 7 cm del calentador.

- La instalación del calentador sin ducto de evacuación de humos para los modelos de Alta Recuperación.

- Las demás causales expresadas en el manual de instalación.

Terminos de la garantía

- Quedan excluidas de la presente garantía las partes y piezas que usualmente sufren deterioro o desgaste por la operación normal del calentador.

- No aplican viáticos de transporte para la atención de servicio técnico por garantía en sectores fuera de las ciudades donde opera INDUSTRIAS OKA S.A.S, sus Distribuidores Autorizados o sus Talleres de Servicio Autorizado. De requerir y de ser factible el envío de un técnico a sectores fuera del área de cobertura, le corresponderá al usuario o al establecimiento comercial (si hay constancia de entrega en la residencia del comprador) cancelar directamente los cargos adicionales generados por el servicio.

- Para hacer uso de la garantía de calidad, idoneidad y servicio postventa, el usuario deberá contactarse a la línea gratuita nacional 018000-180465. Al momento de recibir la visita del Taller de Servicio Autorizado OKA, el usuario deberá presentar este formato de garantía totalmente diligenciado y la factura de venta con la cual adquirió el calentador.

INDUSTRIAS OKA S.A.S. recomienda al usuario verificar el producto y su instalación contra el manual de instalación, antes de solicitar la visita del Taller de Servicio Autorizado OKA, para evitar cargos por servicios y viáticos no cubiertos por la garantía.

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, INDUSTRIAS OKA S.A.S. informa la política aplicable a la entidad para el tratamiento protección de datos personales. 
PRINCIPIOS 
En el desarrollo, interpretación y aplicación de la ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y las normas que la complementan, modifican o adicionan, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios rectores: 
a) PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD: el Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo estableció en la ley y las demás disposiciones que la desarrollen. 
b) PRINCIPIO DE FINALIDAD: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al cliente o usuario. En lo correspondiente a la recolección de datos personales,  INDUSTRIAS OKA S.A.S. se limitará a aquellos datos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad con la cual fueron recolectados o requeridos; las áreas , deberán informar al cliente o usuario el motivo por el cual se solicita la información y el uso específico que se le dará a la misma. 
c) PRINCIPIO DE LIBERTAD: el tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso, e informado del cliente o usuario. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. 
d) PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 
e) PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del cliente o usuario  a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. 
f) PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el cliente o usuario y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo al cliente o usuario o terceros autorizados conforme a la ley.
 g) PRINCIPIO DE SEGURIDAD: la información sujeta a tratamiento por INDUSTRIAS OKA S.A.S. , se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
 h) PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: INDUSTRIAS OKA S.A.S. está obligada a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley. 

 

- Quedan excluidas de la presente garantía las partes y piezas que usualmente sufren deterioro o desgaste por la operación normal del calentador.

- No aplican viáticos de transporte para la atención de servicio técnico por garantía en sectores fuera de las ciudades donde opera INDUSTRIAS OKA S.A.S, sus Distribuidores Autorizados o sus Talleres de Servicio Autorizado. De requerir y de ser factible el envío de un técnico a sectores fuera del área de cobertura, le corresponderá al usuario o al establecimiento comercial (si hay constancia de entrega en la residencia del comprador) cancelar directamente los cargos adicionales generados por el servicio.

- Para hacer uso de la garantía de calidad, idoneidad y servicio postventa, el usuario deberá contactarse a la línea gratuita nacional 018000-180465. Al momento de recibir la visita del Taller de Servicio Autorizado OKA, el usuario deberá presentar este formato de garantía totalmente diligenciado y la factura de venta con la cual adquirió el calentador.

INDUSTRIAS OKA S.A.S. recomienda al usuario verificar el producto y su instalación contra el manual de instalación, antes de solicitar la visita del Taller de Servicio Autorizado OKA, para evitar cargos por servicios y viáticos no cubiertos por la garantía.

 

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, INDUSTRIAS OKA S.A.S. informa la política aplicable a la entidad para el tratamiento protección de datos personales. 
PRINCIPIOS 
En el desarrollo, interpretación y aplicación de la ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y las normas que la complementan, modifican o adicionan, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios rectores: 
a) PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD: el Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo estableció en la ley y las demás disposiciones que la desarrollen. 
b) PRINCIPIO DE FINALIDAD: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al cliente o usuario. En lo correspondiente a la recolección de datos personales,  INDUSTRIAS OKA S.A.S. se limitará a aquellos datos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad con la cual fueron recolectados o requeridos; las áreas , deberán informar al cliente o usuario el motivo por el cual se solicita la información y el uso específico que se le dará a la misma. 
c) PRINCIPIO DE LIBERTAD: el tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso, e informado del cliente o usuario. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. 
d) PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 
e) PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del cliente o usuario  a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. 
f) PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el cliente o usuario y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo al cliente o usuario o terceros autorizados conforme a la ley.
 g) PRINCIPIO DE SEGURIDAD: la información sujeta a tratamiento por INDUSTRIAS OKA S.A.S. , se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
 h) PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: INDUSTRIAS OKA S.A.S. está obligada a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley. 

 

Términos

Yo

, idenfiticado(a) con C.C

, declaro que recibi con el calentador el certificado de garantia y el manual de instalacion. Soy consciente de la necesidad de instalar un dispositivo detector de monoxido de carbono en el recinto, de mantener libres las ventilaciones y sistemas de evacuacion de humos y de realizar un mantenimeinto tecnico preventivo anual por el personal autorizado por OKA, con cargo al usuario.

INDUSTRIAS OKA S.A.S., no asume, ni autoriza a ninguna otra persona para asumir en su nombre cualquier responsabilidad diferente a lo expresado en el presente CERTIFICADO DE GARANTIA

Al dar ENVIAR el cliente acepta las condiciones de la presente garantía.